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In der Zeit vom 31.8. bis zum 6.9.2009 machen wir Betriebsferien. n dieser Zeit ist daher weder unaone noch der Soziserver telefonisch zu erreichen In eiligeren Fällen stehen wir aber per E-Mail (wenn auch möglicherweise mit Verzögerungen) unter den bekannten Mail-Adressen zur Verfügung. Soziserver-Nutzer können sich auch im Forum der Websozis (http://www.websozis.de) [...] Ein Kunde meldete sich gerade bei mir und wollte Speicherplatz zu seinem Account dazubuchen. Der bisherige Stand waren 600 MB, 1 Gigabyte sollten es dann sein, da die 600 MB zu 98% ausgeschöpft waren. Was mich ein wenig wunderte: auf dem Webspace lief ausser einem Mediawiki nichts, und das scheint zwar gut bestückt zu sein, aber wo [...] Gerade wollte ich wie jeden Freitag meine Lastschrifteinzüge machen… Allein, es funktionierte nicht – mein BankX meldete immer wieder: HBCI-Fehler 9010 – die Bank meldet “Nachricht ist komplett nicht bearbeitet”. Merkwürdig, zumal es bis Jahresende immer einwandfrei funktioniert hatte und ich mir nicht bewusst gewesen wäre, meinerseits etwas geändert zu haben. Eine kurze Google-Recherche ergab dann, das es [...] Liebe Kunden, Mails im Halbstundentakt zu schreiben und im Viertelstundentakt anzurufen, ob das Problem denn gelöst sei hilft garantiert nicht dabei, das Problem schneller zu lösen.. Nein, es könnte sogar sein, das es deswegen länger dauert, schließlich müssen Eure Mails auch gelesen werden, dem schon existierenden Ticket zugeordnet werden bzw. die Anrufe [...] Bei der Anfrage gerade eben wusste ich das wirklich nicht… Ein Kunde hat seinen Account bei uns zum 31.1.2009 gekündigt. Da er aber die Restvertragslaufzeit ausnutzen will, soll seine neue Homepage bis Ende Januar noch bei uns auf den Server, bevor er dann umzieht. Ok, das geht natürlich. Nun ist allerdings aus historischen Gründen der Webspace in seinem [...] |
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