Allein, es funktionierte nicht – mein BankX meldete immer wieder: HBCI-Fehler 9010 – die Bank meldet “Nachricht ist komplett nicht bearbeitet”. Merkwürdig, zumal es bis Jahresende immer einwandfrei funktioniert hatte und ich mir nicht bewusst gewesen wäre, meinerseits etwas geändert zu haben.

Eine kurze Google-Recherche [...]]]> Gerade wollte ich wie jeden Freitag meine Lastschrifteinzüge machen…

Allein, es funktionierte nicht – mein BankX meldete immer wieder: HBCI-Fehler 9010 – die Bank meldet “Nachricht ist komplett nicht bearbeitet”. Merkwürdig, zumal es bis Jahresende immer einwandfrei funktioniert hatte und ich mir nicht bewusst gewesen wäre, meinerseits etwas geändert zu haben.

Eine kurze Google-Recherche ergab dann, das es möglicherweise an einer defekten HBCI-Chipkarte liegen würde. Also entschloss ich mich beim Support meiner Sparkasse anzurufen. Ein Verdacht keimte ja schon auf, als es unheimlich lange dauerte, bis jemand ans Telefon ging – das bin ich da nicht gewöhnt. Tja, langer Rede kurzer Sinn: es liegt derzeit eine Großstörung bei mehreren Sparkassen vor, weswegen das nicht funktionieren würde. Ein voraussichtliches Ende der Störung ist leider noch nicht bekannt.

Eins stimmt mich ja ein wenig nachdenklich: die Dame wirkte richtig erleichtert, als ich ihr dann sagt, das ich froh wäre, das es nicht an mir liegt und ich es dann einfach später nochmal probieren würde. Was hat die vorher für Gespräche gehabt….??

Ansonsten Fazit: nächstes mal verfahre ich wieder wie immer – wenn nichts wirklich dringendes anliegt und ich irgendwo eine Störung bemerke wird der jeweilige Support erst nach einer gehörigen Wartezeit meinerseits alarmiert: 99% aller Störungen beheben sich so von alleine

Achja, und ein Hinweis für die Sparkasse: ein kleiner Hinweis auf der Homepage z.B. im Bereich “Aktuelles” dürfte für die Mitarbeiter am Telefon vermutlich ein Segen sein