Hier werde ich mich auf das Thema konzentrieren, welches sich schon aus [...]]]> Ich “entzerre” gerade ein wenig meine Blog-Landschaft – so hat der Soziserver seit ein paar Tagen seinen eigenen Blog. Auch unaone wird mit dem anstehenden Relaunch der Homepage ein eigenes Blog bekommen, so dass “betriebliche” Themen hier nur noch selten auftauchen werden.

Hier werde ich mich auf das Thema konzentrieren, welches sich schon aus dem Namen ergibt – Privates und Themen rund um Lübeck und Umgebung.

Wer denkt, mit der Installierung z.B. eines Mailman und ein wenig Konfiguration ist es getan, der irrt – da steckt weit mehr hinter, jedenfalls wenn es um den stabilen Betrieb für [...]]]> Ein immer mal wieder nachgefragtes Feature – insbesondere im Bereich des Soziservers – sind Mailinglisten. Ein Wunsch, der bislang nicht erfüllt werden konnte.

Wer denkt, mit der Installierung z.B. eines Mailman und ein wenig Konfiguration ist es getan, der irrt – da steckt weit mehr hinter, jedenfalls wenn es um den stabilen Betrieb für eine Vielzahl von Kunden mit einer potentiellen Vielzahl von Mailinglisten geht.

Eine vernünftige E-Mail-Struktur ist mit das kostenintensivste am Webhosting. Diese wird aber durch die Nutzung von Mail-Listen weit mehr belastet als im normalen Betrieb – Bounce-Management, Spam-Filter und was da noch so alles dazugehört. Mailinglisten sind also für den Anbieter nicht ganz billig.

Deswegen habe ich bislang auch keine Mailinglisten angeboten – der Preis wäre kalkulatorisch viel zu hoch gewesen, als das man daraus ein tragbares Angebot hätte basteln können.

Durch das etwas hartnäckigere Nachfragen eines Mitgliedes im Websozi-Forum habe ich mich heute nochmals drangesetzt und das ganze erneut spitz durchgerechnet – und ich denke ich habe eine Lösung gefunden. Bedingt auch durch eine Senkung der Traffic-Preise (die mir bislang zugegeben entgangen war bzw. wo ich nicht realisiert habe, was das für ein mögliches Angebot “Mailinglisten” bedeutet) bin ich zu einem Preis gelangt, den man denke ich vertreten kann (man schaue sich mal bei Nicht-Billig-Hostern um und sehe, wenn sie Mailinglisten überhaupt anbieten, dort mal auf die Preise)

In Zukunft wird es also auf dem Soziserver (wie in der Folge natürlich auch bei unaone) die Möglichkeit geben, Mailinglisten zu benutzen. Der Preis wird 3,50€ im Monat betragen bei 1000 MB Inklusivtraffic. Sollte der Traffic überschritten werden wird er mit 0,40€ je angefangener 100 MB berechnet.

Die Nutzung ist ab sofort möglich, offiziell wird es wohl Anfang bis Mitte nächster Woche auf soziserver.de wie auch auf unaone.net auftauchen.

Mails im Halbstundentakt zu schreiben und im Viertelstundentakt anzurufen, ob das Problem denn gelöst sei hilft garantiert nicht dabei, das Problem schneller zu lösen..

Nein, es könnte sogar sein, das es deswegen länger dauert, schließlich müssen Eure Mails auch gelesen werden, dem schon existierenden Ticket zugeordnet [...]]]> Liebe Kunden,

Mails im Halbstundentakt zu schreiben und im Viertelstundentakt anzurufen, ob das Problem denn gelöst sei hilft garantiert nicht dabei, das Problem schneller zu lösen..

Nein, es könnte sogar sein, das es deswegen länger dauert, schließlich müssen Eure Mails auch gelesen werden, dem schon existierenden Ticket zugeordnet werden bzw. die Anrufe beantwortet werden – Tätigkeiten, die naturgemäß Zeit kosten. Ihr schadet Euch also dem Grunde nach selber, weil wir Zeit für eine schnelle Behebung eines Problems verlieren. Wir melden uns schon, wenn es Rückfragen gibt oder optimalerweise ein Problem gelöst ist – und das, wenn man uns den lässt meistens sogar erstaunlich schnell.

Vielen Dank für die Berücksichtigung.

Ihr glaubt das sei übertrieben? Nein, leider ist es Alltag. Sofern das Problem nicht wirklich dringend ist führt es aber in meinem Falle zuverlässig dazu, solche Anfragen ganz nach hinten in die Warteschlange zu stellen. Manchmal geht es einfach nicht anders….