Ausgliederung betrieblicher Themen

Ich “entzerre” gerade ein wenig meine Blog-Landschaft – so hat der Soziserver seit ein paar Tagen seinen eigenen Blog. Auch unaone wird mit dem anstehenden Relaunch der Homepage ein eigenes Blog bekommen, so dass “betriebliche” Themen hier nur noch selten auftauchen werden.

Hier werde ich mich auf das Thema konzentrieren, welches sich schon aus [...]

Mailinglisten

Ein immer mal wieder nachgefragtes Feature – insbesondere im Bereich des Soziservers – sind Mailinglisten. Ein Wunsch, der bislang nicht erfüllt werden konnte.

Wer denkt, mit der Installierung z.B. eines Mailman und ein wenig Konfiguration ist es getan, der irrt – da steckt weit mehr hinter, jedenfalls wenn es um den stabilen Betrieb für [...]

Entwickler-Treffen zum WebSoziCMS

Dieses Wochenende war ich mal wieder “far, far away from home”. Genauer gesagt in Bretten, was in der Nähe von Karlsruhe liegt. Dort liegt das Büro von Jörg Tauss, MdB und Ute Vogt, MdL Bawü und SPD Landesvorsitzende in Bawü. Das Büro liegt zwar verkehrstechnisch für viele relativ weit weg, bietet aber den Vorteil [...]

Support-Bombing (oder auch: wie beschleunige ich meine Anfrage nicht)

Liebe Kunden,

Mails im Halbstundentakt zu schreiben und im Viertelstundentakt anzurufen, ob das Problem denn gelöst sei hilft garantiert nicht dabei, das Problem schneller zu lösen..

Nein, es könnte sogar sein, das es deswegen länger dauert, schließlich müssen Eure Mails auch gelesen werden, dem schon existierenden Ticket zugeordnet [...]